你会用百度订酒店么?谷歌放弃了

   *本文转载自 环球时报环球旅游 

据PhocusWire报道,谷歌决定于5月25日关闭酒店预订的功能。谷歌方面给出的解释是由于合作伙伴和消费者方面的使用率都很低。其发言人表示:“我们发现,大多数用户更喜欢直接在合作伙伴的网站上预订,无论是酒店自身,还是在线旅行社。因此,今年5月,我们将关闭谷歌上的酒店预订功能,不过还将继续投资改进我们的酒店搜索产品。”

  谷歌是于2015年正式推出酒店预订的功能,当时移动互联网开始流行,但是很多酒店方并没有完成从PC端到移动端的转换,因此谷歌趁此机会推出了这一功能。消费者在谷歌的框架内完成预订和支付,然后预订信息再传递给酒店供应商。

  值得注意的是,谷歌并没有分享使用这一功能的合作伙伴和用户的具体数量,只是表示双方的使用率都很低。

  未能改变酒店预订模式的谷歌

  刚刚推出时,这一举措曾被部分业者视为能够改变酒店预订模式的创新,酒店希望绕过OTA平台直接获取谷歌流量,减少对OTA平台的依赖。然而同样需要谷歌流量并作为谷歌客户购买付费广告的OTA对此非常不满。2020年11月,Booking、猫途鹰等135家科技公司给欧盟执行委员玛格瑞特·维斯塔格写信,对谷歌在搜索结果中优先展示自家的产品服务表达了不满。在他们看来,谷歌这样的设置无异于既当参赛者,又当判官(而且是收了其他参与者费用的),当然会给出对自身产品服务更有利的展示。

  2021年3月,谷歌曾对酒店预订链接的管理方式作出调整,增加页面展示,让酒店、OTA和其它预订网站都可以得到免费曝光。在此之前,谷歌上的酒店预订链接都是付费广告,并以竞价模式进行排名。

  旅游、酒店和航班被谷歌视为在后疫情时代流量增长的重要领域。谷歌当时希望通过将这一功能变得免费以便消费者有更多的选择,让谷歌成为一个能提供更多旅行预订选项的工具,令其能与在线旅游平台展开竞争。

  当然希望收割这部分流量的谷歌还有另外的考量,而这将有利用他们收获更多的潜在客户。酒店和旅游公司只需建立一个Hotel Center账户就可以免费展示,但是当一个地区的所有的酒店都能得到展示时,酒店能够出现在消费者眼中的概率依然很小,想要被注意到,依然需要购买付费广告,以获得更好的展示位。这个逻辑与OTA平台是一样的。

  同样切入酒店预订领域的百度和高德

  同样拥有流量入口的百度也选择了试水酒店预订领域,首次涉足这一领域百度选择了与拥有庞大会员体系的华住集团共建直销渠道。2021年12月,百度地图与华住集团达成战略合作,首批接入华住旗下超7300家酒店。双方携手打造位置化酒店预订合作新模式,共建酒店直销渠道并在地图信息展示、联名会员运营等多个领域开展深入合作。

  具体形式是华住集团以官方品牌直营形式入驻百度地图,为地图用户提供了实时的酒店预订功能。人们在百度地图上搜索华住旗下的酒店会发现,页面默认显示的是OTA平台,点击后会跳转到OTA平台。华住品牌自营的入口位于OTA平台下面,如果点击预订,可以直接使用百度账户授权华住获取用户信息,并在华住官网上以华住的会员价完成预订。

  不过当记者询问百度和华住方面目前这一渠道的预订情况如何时,双方均表示不方便对此进行回应,而关于是否有与其他酒店集团合作进一步拓展酒店直销渠道的计划时,百度依然没给出明确答复。

  涉足酒店预订的还有高德,凭借其地图产品的流量优势以及阿里的大生态系统,高德在疫后也在推进其酒店预订业务,并与八大酒店集团加强合作。但是也有业者担忧其酒旅业务扩张会与同属阿里旗下的飞猪产生重合和竞争关系。

  破除对OTA渠道的依赖,加强自身渠道建设是酒店业一直在谋求的,而无论是搜索还是地图等外部大流量入口,都还未能给酒店预订模式带来革命性创新。

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