景区提升的五大兵法和一个终极大招

  在高质量发展新要求、内循环大格局中,景区要不断深化文化挖掘、提升文化内涵、丰富文化体验设计,让景区更有文化味儿和魅力,发展成文化、创意、科技三个创新高地。景区应依托新一轮科技革命和产业变革,探索新形势下的数字化转型升级,始终满足供给侧的线上线下、物质与文化等多元需求,不断提升产品供给质量,加快、加大力度探索景区高质量发展的路径,带动当地经济和就业,实现产业价值。

  绿维文旅认为景区提升应该从以下5大招出发:

  1.内涵提升——依托文化形成核心吸引力

  独特的文化才是景区培育特色吸引力和持续吸引力的基础,深度挖掘景区所承载的文化禀赋,才能形成不可替代的文化特质。很多景区的文化类型和文化元素相对庞杂,要通过梳理,抓住核心文化主线,重新包装,不断丰富景区的文化体验感。对于无文化底蕴的风景型景区,可结合当地文化主题或人文资源,构建一个文化情境“场”,形成新的景区文化旅游产品,从而构造景区发展的新卖点,实现突破发展。通过景区文化挖掘,塑造景区独有IP,深化游客对景区的第一印象,提升核心竞争力。

  2.综合发展——注重多元业态创新

  在国民消费行为与需求不断升级、一二三产业融合趋势的不断深化下,景区的基础服务业态、文化体验业态、休闲娱乐业态也要迭代更新,将业态化创新作为景区供给侧改革的重要抓手。绿维文旅认为,景区消费业态可通过四个关键词推进,即“进阶、创新、赋能、外延”,“进阶”指的是餐饮店/街(吃)、特产纪念品店(购)、旅游交通(行)、节点型体验项目(游/娱)等传统商业的升级;“创新”重在增强游客沉浸体验,可通过通过艺术化、科技化、亲子化、演艺化等途径,打造文创网红店、虚拟体验馆、亲子体验园、微型小剧院等相关业态,丰富研学项目和夜游项目;“赋能”是指通过创意集市、地摊集市、网红集市等主题型流动商业及美食节、啤酒节、音乐节、慢跑节、汉服节、国潮节等节庆,快速带动景区流量和营收,从商业角度也可称之为“事件型商业”。“外延”的目的在于从“到地消费”变成“时时消费”,从线下商业到搭建线上消费平台,如故宫景区开设的“故宫淘宝”、华侨城集团搭建的“花橙旅游”一站式在线旅游服务平台。

       3.平台发展——加快泛文旅聚集

  景区是旅游消费的吸引中心,是旅游产业链中的中心环节,是旅游产业面的辐射中心。我一直认为,景区发展不能单独就景区说景区,需站在城乡融合发展的高度,全面整合跨城乡、跨区域的文旅资源,加快泛文旅集聚。以景区建设为切入点和突破口,形成旅游吸引核,带来客流,以点带面,辐射带动周边区域向休闲化、综合化方向发展,形成文化旅游引导区域综合开发的平台结构。

  4.通道融合——完善快进慢游服务体系

  景区对外要形成连接各主要旅游客源地的交通网络,对内要形成串联各主要景点的特色交通体系,并完善对游客的慢游服务内容。景区“慢游”体系除了游乐化交通外,还可通过布局特色步道、景观节点、休憩节点、主题营地来实现,其宗旨是要打造动静结合的“行”的节奏,丰富游客在景区的慢游体验感。另外,在科技引领下,适当的创新智能导览、AI伴游、人机交互等系统,迅速、精准的分析个性需求。

  5.技术革命——完善智慧管理和服务

  国家大力倡导智慧旅游的背景下,景区也要紧紧抓住智慧化发展,借助大数据和人工智能为代表的新一代信息技术,在景区硬件、景区管理、景区营销方面实现智能升级,一方面,重点优化预定、票务、实时导览和讲解等服务,另一方面,通过“+VR”技术来提升行前体验和景区内部产品的参与度,同时,提高管理和经营效率,引导科学的目标设定和运营决策。

  6.终极大招——燃旅驿站模式

  绿维文旅从2005年创立之初,便提出了“创意经典·落地运营”的理念,经过十余年创新发展,培养和整合策划规划设计、开发、运营、投融资等领域专业团队,在景区基础研究、景区开发与提升、景区策划规划及节点设计、景区创A升A、景区展馆体验化设计等方面,积累了丰富的经验,已经为数百个景区提供策划、设计、提升、建设及运营顾问等服务,涉及山岳、湖泊、滨海、名人故居、主题公园等多种类型,探索“规划运营一体化”从顶层设计到落地运营,打造景区开发全产业全程孵化服务平台。

  “燃旅驿站”这一模式是绿维文旅与燃旅传媒联合推出的景区网红化赋能模式,以中国旅游景区协会开发运营专委会为依托,整合多家网红产品、网红业态、网红达人、新媒体传播等多种资源,形成的快速提升产品引爆流量的运营模式。

  1、总体介绍

  “燃旅驿站”这一模式是绿维文旅与燃旅传媒联合推出的景区网红化赋能模式,以中国旅游景区协会开发运营专委会为依托,整合多家网红产品、网红业态、网红达人、新媒体传播等多种资源,形成的快速提升产品引爆流量的运营模式。

  这样一种模式,既要实现产品网红,又要实现营销快速推广,并且要达到通过门票、二消等有效实现投资回报,这是绿维认为对景区最有价值的、最直接的能够进行景区赋能及流量导入、品牌提升及快速推广的当前最好的方式。

  2、导入网红项目的痛点问题

  这一模式打造的初衷,是基于当前景区引流的两大方向:一个是打造网红产品,一个是利用旅游达人或网红利用新媒体的营销来为景区实现导流。这两种方式一个是靠产品,一个是靠营销。实际上产品和营销是密切关联的,只做网红产品可能也达不到引流的效果,但仅仅依靠网红达人进行流量导入,也无法实现景区提升的价值。绿维总结出了导入网红项目的两大痛点:

  引流方面:一般网红产品相互无关联,产品对品牌无带动;品牌无特色。

  盈利方面:网红产品生命周期短;市场营销与二消不联动。

  3、模式结构

  绿维文旅构建了“策划—设计—建设—营销—运营”一体化实施模式,以网红手法为主导来整合景区的产品、品牌、营销手段和实现景区经营运营的一体化结构。

  本模式是坚持“后端导入前端”,以可持续经营与效益实现为目标,将产品策划设计、品牌提升策划、开发建设支持、营销推广执行、运营顾问支持五大环节,形成一体化解决方案,力争3-5个月完成从策划到落地开业工作。从策划设计层面便深化细节、思考建设与运营阶段的实际需求;在执行层面深刻理解设计理念与文化内涵,相互补充、层层叠加,助力实现产品快速落地运营。

  4、两大平台支撑

  (1)专业资源平台:依托景区协会、旅发网两大平台,以最专业的旅游专家团队及创新网红资源库为基础,实现最佳网红产品组合与网红引爆营销的系统整合。

  (2)燃旅营销平台:基于新媒体的引爆能力及线上线下结合的燃旅创新系统,突破营销瓶颈,实现引流效应。

  5、五大服务内容

  ——产品策划与设计

  通过策划网红打卡、互动游戏、户外营地、移动街景、康养休闲、郊野运动六大功能板块,形成多种产品组合,以定制化网红概念,设计形成特色吸引力。

  这些产品是支撑网红化营销、品牌营销、引爆营销的前提,通过将产品进行组合结构,从而实现吃、喝、游乐、拍照、打卡等多方面的赋能,其中网红打卡板块是核心引流产品。

  网红化项目大多是消费型项目,属于二次消费项目结构,同时这六大板块相互之间要形成一个闭环,构成一整天的完整的产业链关系,包括吃、喝、玩乐、打卡、营销、推广、网红化互动等一系列要素,从而有利于实现推广,吸引多样化人群。

  ——品牌提升与包装策划

  品牌定位提升,在精准分析产品特色、目标市场与旅游休闲时尚元素的基础上,着重挖掘景区文化,为网红产品的“新奇特”找到落脚点,放大其独特属性,融入到品牌定位与产品主题之中。

  网红品牌形象体系优化设计,针对不同客群制定针对性的策划宣传口号、网红活动策划、网红商品策划、网红景观场景等。

  制定切实可行的落地营销方案,包括营销策略、营销媒体、网红达人、营销方式、营销周期、执行策略等内容,为后续营销推广执行奠定基础。

  ——线上矩阵整合营销推广执行

  针对景区网红化营销策略,燃旅提出营销执行不仅要兼顾传统的地方媒体营销、地方电台广播营销、地方社群营销渠道,还要针对性从自媒体运营营销、网红达人抖音营销、主播直播营销、燃旅景区号营销、票务裂变营销、景区神曲营销等多方面着手,针对产品特点和市场需求,实现更加精准的营销。

  ——建设顾问或工程总包服务

  燃旅依托绿维文旅多年开发建设经验及近五百家供应商平台,提出两种适用于“燃旅驿站——景区网红化赋能器模式”的服务方案。

  建设顾问服务。燃旅提供设备供应商及其落地项目考察推荐、初次询价文件编制、设备基础制作指导、设备安装指导、相关合同的法务文件审核等内容。

  工程总包服务。燃旅提供设备设施采购(含询价、考察、比选、购买)、设备设施基础制作及安装、其他施工提升项目、竣工验收并完成移交、日常维护技术手册及售后服务供应商清单等内容。

  ——运营管理咨询服务

  燃旅凭借绿维文旅长达多年的景区运营经验,提出网红产品运营需重视景区培训工作,需认真做好培训计划设计、落实培训工作,通过考核考试方可正式上岗,以此确保服务质量以及应对游客量突增带来的各种突发性事件能力。

  在日常运营中,需明确各项制度标准,制定景区项目运营手册设计,包括项目运营流程与工作标准、服务接待礼仪与接待标准、运营设备管理制度、项目安全管控及应急预案、收银管理及产品定价、员工行为规范及管理制度等。

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