后疫情时代人力发展趋势:《2021中国旅游服务业人力资源白皮书》发布

  2021年12月15日,由旅游服务业招聘求职平台最佳东方主办的旅游服务业人力资源峰会在中国成都举行。

  本届峰会主题为“爱聘才会营”。拼搏,是逆流而上;创新,是发展共赢;聘——拼搏之力;营——盈利之法;这就是我们坚守的行业精神:爱拼才会赢!千位行业精英齐聚,从数据报告中,厘清复杂趋势脉络;从大咖前瞻观点,探索企业转型密码。

  会上,最佳东方副总裁陈燕女士进行了《2021旅游服务业人力资源白皮书》发布演讲。

后疫情时代人力发展趋势:《2021中国旅游服务业人力资源白皮书》发布

  陈燕女士首先从数据层面解读了行业大环境现状——2020年因遭遇疫情“黑天鹅”事件,对住宿与餐饮业造成严重的影响,1季度到3季度相关产值分别下降35.3%、18.0%、5.1%。2021年各个季度国内住宿与餐饮业产值持续保持回升态势,环比增速减速,同比2020年呈现稳步回暖态势。

后疫情时代人力发展趋势:《2021中国旅游服务业人力资源白皮书》发布

  紧接着,陈燕女士从宏观数据推测了后疫情时代人才供给情况。她表示酒店用工难一直是行业存在的问题,尽管2020年下半年到2021年,市场显著回温,业绩迎头直追,但酒店依然如履薄冰,困扰着酒店业人力资源的仍是“困难”、“招聘”、“成本”等关键词以及背后的问题。后疫情时代,毕业生对于疫情后酒店行业的恢复信心不足,会影响到他们的就业和择业,可能会导致优秀人才流失到其他行业和领域,为酒店行业的人才供给带来更大的挑战。

后疫情时代人力发展趋势:《2021中国旅游服务业人力资源白皮书》发布

  随后,陈燕女士根据TSI(人才紧缺指数)、CCR(城市集中度)、JCR(职位集中度),从人力供需、人才画像、人才薪酬福利角度分析了当下酒店业面临的人才现状。对于人才需求侧来说,由于疫情导致经济下行的影响,对于用人成本控制较为严苛,同薪同酬的职位用人要求可能更高;对于人才供给侧来说,由于通货膨胀的压力,对于收入变化较为敏感,面对跳槽、转岗等机会顾虑更多。

  最后,陈燕女士从整个人力资源发展角度解读未来的行业趋势:一是内部培养和外部引进共存,运营管控人才和营销拓展人才最受青睐;二是传统招聘渠道有效性持续下降,人才匹配评估、面试甄选、简历筛选是酒店人才招聘具体痛点;三是酒店招聘系统变革进入智能招聘新时期,最佳东方为推进企业招聘高效发展,先后上线了“火爆人才”“视频简历”等相关功能;四是直播招聘帮助企业与人才搭建高效沟通数字桥梁,“直播招聘”自上线以来,先后为洲际、万豪、威斯汀、凯宾斯基、瑞吉等酒店品牌提供直播招聘服务,精准覆盖百万行业求职人才,帮助企业推进人才供应链体系数字化进程。

  “万物皆有裂痕,但那便是光照进来的地方,所以在这惊涛骇浪之中,只要抓住机遇我相信一定迎难而上。”陈燕女士用一句话表达了对行业未来的期待。

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